قدم بعدی شما،
آلمانیِ بهتر.

شرایط خرید و استفاده از خدمات آموزشی BahnDeutsch

این سند شرایط خرید و استفاده از خدمات آموزشی وب‌سایت و اپلیکیشن BahnDeutsch (بان دویچ) را تعیین می‌کند. با تکمیل خرید، کاربر (زبان‌آموز) این شرایط را که در لحظه پرداخت نمایش داده شده می‌پذیرد. نسخهٔ پذیرفته‌شده برای همان سفارش ثابت می‌ماند و نسخه‌های بعدی به سفارش‌های قبلی تسری نمی‌یابد.

۱. طرفین و موضوع

طرف ارائه‌دهنده، موسسه آموزشی BahnDeutsch است. موضوع، ارائه خدمات آموزشی دیجیتال (دوره، اشتراک پلتفرم، محتوای درسی، در صورت خرید: ربات گفت‌وگو، اشتراک ماهیانهٔ سایت، باندل‌ها) و در صورت خرید کتاب فیزیکی، ارسال کالا طبق مشخصات فاکتور است.

۲. حساب کاربری و پرداخت

خرید برای حساب کاربری شخصی متعلق به خریدار و از طریق درگاه رسمی وب‌سایت انجام می‌شود. ورود پیش از پرداخت الزامی نیست؛ در خرید مهمان، خریدار پس از پرداخت در همان مرورگر وارد حساب شخصی خود می‌شود یا حساب می‌سازد و خرید را به آن متصل می‌کند. مبلغ نهایی همان رقم فاکتور/رسید سیستمی است؛ کد تخفیف فقط در صورت اعتبار در لحظه پرداخت اعمال می‌شود. رسید پرداخت پس از اتصال خرید به ایمیل حساب کاربری ارسال می‌گردد و باید نگهداری شود. در خرید مهمان، رسید و داده‌های همان مرورگر باید تا پایان اتصال خرید به حساب نگه داشته شوند.

۳. فعال‌سازی دسترسی

پس از تأیید موفق پرداخت و در صورت پذیرش جداگانهٔ درخواست فعال‌سازی فوری، دسترسی دیجیتال مطابق نوع محصول فعال می‌شود. مدت دسترسی طبق کاتالوگ همان محصول در لحظه خرید است و روی رسید ثبت می‌شود.

۴. مجوز استفاده از محتوا

محتوای آموزشی، منابع، ویدیو، آزمون و مستندات متعلق به موسسه است. زبان‌آموز مجوز شخصی، غیرقابل‌انتقال و غیرتجاری برای استفاده در دورهٔ خریداری‌شده دارد و حق بازنشر، واگذاری حساب، یا در اختیار گذاشتن محتوا برای اشخاص ثالث را ندارد.

۵. تعهدات زبان‌آموز

زبان‌آموز متعهد است اطلاعات حساب را صحیح نگه دارد، از حساب به‌صورت شخصی استفاده کند، و قوانین رفتاری پلتفرم (از جمله کلاس زنده و گفت‌وگو) را رعایت نماید.

۶. محدودیت مسئولیت فنی

در حوادث خارج از اراده طرفین (قطعی گسترده اینترنت، حوادث فنی پلتفرم، بلایای طبیعی) زمان‌بندی خدمات متناسباً تعدیل می‌شود و هیچ‌یک از طرفین مسئول تأخیر ناشی از آن نیستند.

۷. نسخه‌بندی

هر تغییر در این متن نسخهٔ جدید می‌سازد. سفارش شما فقط به نسخه‌ای که هنگام خرید دیده و پذیرفته‌اید و متن کامل آن در پروندهٔ سفارش ذخیره شده، وابسته است.

۸. حل اختلاف

طرفین ابتدا از راه مذاکره اقدام می‌کنند. در صورت عدم توافق، موضوع قابل ارجاع به مراجع قانونی ذی‌صلاح است.

سیاست بازگشت وجه، انصراف و ضمانت

این سیاست برای سفارشی که هنگام خرید به آن پیوند می‌شود ثابت است و به سفارش‌های قبلی تسری نمی‌یابد.

الف) خدمات دیجیتال (دوره، اشتراک، ربات، اشتراک ماهیانهٔ سایت، باندل)

با تأیید جداگانهٔ درخواست فعال‌سازی فوری، اجرای خدمت از لحظه تأیید پرداخت آغاز می‌شود. در این حالت، با توجه به ماهیت محتوای دیجیتال و آغاز اجرای خدمت به درخواست صریح خریدار، حق انصراف فاصله‌ای نسبت به همان خدمت دیجیتال اعمال نمی‌شود. انصراف میان‌دوره طبق بند «ج» محاسبه می‌شود و استرداد خودکار کل مبلغ نیست.

ب) کتاب فیزیکی

برای کالای فیزیکی استفاده‌نشده و آسیب‌ندیده، خریدار می‌تواند ظرف هفت روز کاری از تحویل، درخواست انصراف بدهد. هزینه ارسال بازگشتی بر عهده خریدار است مگر نقص از سمت فروشنده باشد. اگر همان سفارش شامل مجوز دیجیتال باشد، بخش دیجیتال تابع بند الف است.

ج) انصراف میان‌دوره از دوره آموزشی

در صورت انصراف زبان‌آموز در میانه دوره، تخفیف اعمال‌شده (در صورت وجود) لغو می‌گردد و تسویه‌حساب بر اساس نرخ‌نامه اصلی دوره و میزان خدمت ارائه‌شده تا لحظه انصراف انجام می‌شود.

د) ضمانت بازگشت وجه دوره‌های فشرده (فقط در صورت وجود قرارداد آموزشی همان دوره)

برای دوره‌های فشرده دارای قرارداد کتبی آموزشی، ضمانت قبولی آزمون رسمی طبق مواد قرارداد همان سفارش (تعهد موسسه و شرایط اعتبار ضمانت از جمله حضور، فعالیت در پلتفرم، ارزیابی مستمر و شرکت در آزمون در مهلت مقرر) اجرا می‌شود. استناد به ضمانت منوط به رعایت کامل تعهدات زبان‌آموز در همان نسخهٔ قرارداد است. این ضمانت جایگزین بندهای الف و ج نمی‌شود مگر همان قرارداد به‌صراحت بگوید.

ه) اقساط

قسط دوم ادامه همان قرارداد اولیه است. شرایط جدید وب‌سایت به قسط دومِ سفارش قبلی اعمال نمی‌شود.

یک اشتراک شامل امکانات اپ و پلتفرم سطح انتخابی

اشتراک جامع برای یکی از سطوح A1، A2، B1 یا B2 ارائه می‌شود. هر خرید، امکانات اپلیکیشن و پلتفرم راهنمای همان سطح را برای ۳۰ روز با یک پرداخت ۱٬۹۹۹٬۰۰۰ تومانی فعال می‌کند؛ این مبلغ جمع اشتراک پیشین ۷۹۹٬۰۰۰ تومانی و پلتفرم ۱٬۲۰۰٬۰۰۰ تومانی است. پلتفرم همان سطح خرید جداگانه ندارد. تمدید هر دورهٔ ۳۰روزه با همین مبلغ انجام می‌شود و برداشت خودکار وجه انجام نمی‌شود. تخفیف معتبر در فاکتور نهایی درج خواهد شد.

مدت سطح تازه از فعال‌سازی آغاز می‌شود؛ اعتبار اشتراک قدیمی اپ یا سطح دیگر، مدت این سطح را افزایش نمی‌دهد. در تمدید همان سطح، روزهای استفاده‌نشدهٔ معتبر آن سطح حفظ می‌شوند و ۳۰ روز اضافه می‌شود. دسترسی قبلی اپ تا تاریخ معتبر خودش محفوظ می‌ماند. انتخاب سطح تازه به معنی خرید سطوح دیگر نیست.

پلتفرم راهنما برای یادگیری مستقل است و شامل کلاس یا پشتیبانی آموزشی استاد نیست. استاد مستقل و زبان‌آموز می‌توانند کلاس، تکلیف و بازخورد خود را در پنل‌های آموزشی مدیریت کنند.

دسترسی و تعهدات خریدهای قبلی زبان‌آموزان فعلی با شرایط همان خرید ادامه دارند. عرضهٔ دوره‌های قبلی برای خرید جدید متوقف می‌شود؛ سابقهٔ خرید و اقساط قبلی حذف نمی‌شود.

در صورت معرفی توسط استاد، فقط نخستین خرید واجد شرایط اشتراک یا پلتفرم مشمول پورسانت ۲۰٪ استاد، بر مبنای مبلغ پرداخت‌شده پس از تخفیف و کسر بازپرداخت است. ۱۰٪ مبلغ پرداختی نیز پس از تأیید خرید به‌صورت اعتبار غیرنقدی و مخصوص همین حساب برای خرید بعدی زبان‌آموز ثبت می‌شود؛ از فاکتور خرید مبنا کسر نمی‌شود.

با ثبت کد معرفی زبان‌آموز پیش از شروع اولین خرید اشتراک، پس از پرداخت موفق اولین اشتراک، معرف معادل ۲۰٪ مبلغ پرداخت‌شده اعتبار خرید غیرنقدی داخل اپ دریافت می‌کند. فرد معرفی‌شده نیز معادل ۱۰٪ مبلغ پرداختی اعتبار غیرنقدی برای خرید بعدی می‌گیرد. این پاداش‌ها از ۳۰ روز پس از پرداخت در دسترس‌اند. تمدید اشتراک پاداش جدید ندارد؛ بازپرداخت تأییدشدهٔ خرید مبنا، پاداش مصرف‌نشده را غیرفعال می‌کند. ارز اعتبار تغییر داده نمی‌شود و باقی‌ماندهٔ مصرف‌نشده در حساب می‌ماند. اعتبار قابل انتقال یا برداشت نقدی نیست و خرید تماماً اعتباری پاداش یا پورسانت نقدی تازه ایجاد نمی‌کند.