حساب و یادگیری
اطلاعات لازم برای ورود، ارائهٔ دوره و پیگیری پیشرفت شما.
شفافیت دربارهٔ اطلاعات شما
حریم خصوصی بان دویچ
بدانید چه اطلاعاتی دریافت می‌کنیم، چرا به آن‌ها نیاز داریم و چگونه می‌توانید دربارهٔ داده‌های خود تصمیم بگیرید.
ابزارهای اختیاری
متن، صدا یا محتوایی که برای استفاده از ابزار آموزشی ارسال می‌کنید.
اختیار و پیگیری
دسترسی، اصلاح یا حذف داده‌ها را از مسیر پشتیبانی درخواست کنید.
مطالعه بدون ورود به حساب
۱. مسئول رسیدگی و دامنهٔ این سیاست
آکادمی زبان آلمانی بان دویچ (BahnDeutsch) و تیم پشتیبانی آن مسئول رسیدگی به اطلاعات و درخواست‌های مربوط به خدمات بان دویچ هستند. مسیر تماس برای حریم خصوصی، ایمیل [email protected] و صفحهٔ تماس با ماست.
این سیاست، وب‌سایت‌های bahndeutsch.com و bahndeutsch.ir، اپلیکیشن اندروید و وب‌اپ‌های بان دویچ را پوشش می‌دهد. هر دو دامنه به یک سامانهٔ آموزشی متصل‌اند؛ نشست ورود و داده‌های محلی مرورگر ممکن است در هر دامنه جداگانه ذخیره شوند.
خدماتی که از طریق لینک خارجی باز می‌کنید، مانند درگاه پرداخت یا شبکه‌های اجتماعی، سیاست حریم خصوصی مستقل دارند.
۲. چه اطلاعاتی پردازش می‌شود؟
میزان اطلاعات به قابلیت‌هایی بستگی دارد که استفاده می‌کنید. برای مطالعهٔ صفحات عمومی، ساخت حساب لازم نیست. در قابلیت‌های حساب‌محور، اطلاعات موردنیاز هنگام ثبت‌نام یا استفاده از همان قابلیت دریافت می‌شود.
- حساب و ورود: نام، ایمیل، شمارهٔ موبایل، اطلاعات پروفایل، تنظیمات، سوابق ورود، اطلاعات تأیید و شناسه‌های نشست. رمز عبور در فرایند احراز هویت پردازش می‌شود؛ آن را برای پشتیبانی ارسال نکنید.
- آموزش: دوره و اشتراک، پاسخ تمرین‌ها و آزمون‌ها، نتیجه و پیشرفت، فلش‌کارت‌ها و مرور واژگان، رزرو کلاس، امتیاز و فعالیت‌های آموزشی.
- ارتباط و ابزارهای تعاملی: پیام‌های پشتیبانی، چت و گفت‌وگو، متن یا فایل ارسالی و صدایی که برای تمرین، تبدیل گفتار به متن یا مکالمهٔ صوتی ارسال می‌کنید.
- خرید: شناسه و اقلام سفارش، مبلغ، وضعیت پرداخت، شناسهٔ تراکنش، تخفیف و اطلاعات لازم برای پیگیری خرید و اشتراک.
- داده‌های فنی: IP، نوع دستگاه و مرورگر، زمان و مسیر درخواست، اطلاعات نشست، رویداد استفاده از قابلیت‌ها و گزارش خطا برای امنیت، پایداری و بررسی عملکرد.
۳. چرا از این اطلاعات استفاده می‌کنیم؟
برای ایجاد و حفاظت از حساب، ارسال کد تأیید، ارائهٔ محتوا و دسترسی دوره، همگام‌سازی پیشرفت، اجرای تمرین و کلاس، رسیدگی به خرید، پاسخ‌گویی به پشتیبانی و جلوگیری از تقلب یا سوءاستفاده.
رویدادهای استفاده و گزارش‌های فنی به ما کمک می‌کنند مشکلات را پیدا کنیم و عملکرد خدمات را بهتر کنیم. استفاده از قابلیت هوش مصنوعی به پردازش ورودی همان قابلیت نیاز دارد.
در مواردی که قانون قابل‌اعمال رضایت جداگانه لازم بداند، رضایت مربوط باید پیش از آن پردازش دریافت شود. صرف بازدید از این صفحه، رضایت عمومی برای هر نوع پردازش یا تبلیغ شخصی‌سازی‌شده نیست.
۵. تبلیغات، آمار و خدمات گوگل
در صفحهٔ اصلی فعلی، تگ Google Analytics، تگ تبدیل Google Ads یا تگ بازاریابی مجدد گوگل فعال نیست. آمار عملکرد و بازدید Cloudflare و رویدادهای آموزشی و گزارش‌های عملیاتی بان دویچ برای سنجش عملکرد، کارکرد و بهبود خدمت پردازش می‌شوند.
ورود از یک تبلیغ می‌تواند پارامترهای کمپین یا شناسهٔ کلیک را در نشانی صفحه قرار دهد؛ این نشانی ممکن است در گزارش درخواست وب‌سرور ثبت شود. اطلاعات ورود، کد تأیید یا اطلاعات بانکی را در نشانی یا پارامترهای تبلیغاتی وارد نکنید.
اگر در آینده ابزارهای تبدیل یا بازاریابی مجدد فعال شوند، این سیاست و کنترل‌های رضایت متناسب با آن به‌روزرسانی می‌شوند. در بازاریابی مجدد، ارائه‌دهندگان ثالث از جمله گوگل می‌توانند با استفاده از کوکی یا شناسهٔ دستگاه، براساس بازدیدهای قبلی تبلیغ نمایش دهند. این توضیح به معنی فعال‌بودن چنین ابزاری در حال حاضر نیست.
برای آشنایی با پردازش اطلاعات توسط گوگل و کنترل تبلیغات شخصی‌سازی‌شده، از لینک‌های رسمی زیر استفاده کنید.
۶. هوش مصنوعی، صدا و مجوزها
وقتی از دستیار، تصحیح یا تمرین هوشمند استفاده می‌کنید، متن، محتوای ارسالی و زمینهٔ لازم برای ارائهٔ پاسخ ممکن است از طریق AvalAI به ارائه‌دهندگان مدل ارسال شود. مکالمهٔ صوتی زنده از سرویس xAI استفاده می‌کند و به انتقال صدا و زمینهٔ گفت‌وگو برای تولید پاسخ نیاز دارد.
این پردازش با استفاده از قابلیت مربوط انجام می‌شود. متن، پاسخ و سوابق مرتبط ممکن است برای نمایش تاریخچه، ادامهٔ تمرین یا مدیریت سهمیه و هزینه در سامانه ثبت شوند. سیاست و شرایط ارائه‌دهندگان نیز بر پردازش آن‌ها اعمال می‌شود؛ دربارهٔ محل پردازش یا استفادهٔ آن‌ها از داده، تضمین مستقلی ارائه نمی‌کنیم.
میکروفن، دوربین یا اشتراک‌گذاری صفحه فقط برای قابلیت مرتبط به مجوز مرورگر یا دستگاه نیاز دارد. می‌توانید آن مجوز را لغو کنید؛ قابلیت وابسته ممکن است دیگر کار نکند. در گفت‌وگوها و فضای مشترک، محتوایی که به اشتراک می‌گذارید برای مخاطبان همان فضا قابل‌مشاهده است.
رمز عبور، کد ورود، اطلاعات بانکی، مدارک هویتی یا اطلاعات حساس دیگران را در ابزار هوش مصنوعی یا چت وارد نکنید.
۷. پرداخت و اطلاعات بانکی
برای پرداخت ریالی، کاربر به درگاه زرین‌پال هدایت می‌شود. بان دویچ نتیجه و اطلاعات پیگیری تراکنش را برای مدیریت سفارش و اشتراک دریافت می‌کند. سرویس درگاه نیز داده‌های پرداخت را طبق سیاست مستقل خود پردازش می‌کند.
اطلاعات کامل کارت، CVV2 و رمز بانکی را فقط در صفحهٔ معتبر درگاه وارد کنید. فرم‌های آموزشی و پشتیبانی بان دویچ محلی برای ارسال این اطلاعات نیستند. اگر روش پرداخت دیگری ارائه شود، اطلاعات ارائه‌دهنده و شیوهٔ پردازش آن در مسیر پرداخت و این سیاست معرفی می‌شود.
۹. مدت نگهداری و حذف
اطلاعات حساب و سوابق آموزشی تا زمانی که برای ارائهٔ حساب، دسترسی و خدمت لازم باشد نگهداری می‌شوند. مدت نگهداری همهٔ دسته‌های داده یکسان نیست؛ سوابق خرید، اختلاف، امنیت و جلوگیری از تقلب ممکن است نیازمند نگهداری طولانی‌تر باشند.
مدت نگهداری گزارش‌های فنی و نسخه‌های پشتیبان به نیازهای عملیاتی و امنیتی بستگی دارد؛ نسخه‌هایی از داده ممکن است تا زمان حذف یا جایگزینی باقی بمانند. حذف حساب به معنی پاک‌شدن فوری همهٔ سوابق تراکنش، همهٔ جدول‌های مرتبط یا تمام نسخه‌های پشتیبان نیست.
در درخواست حذف، دامنهٔ درخواست، داده‌های قابل حذف و هر محدودیت ضروری بررسی می‌شود. پاک‌کردن اپ یا داده‌های مرورگر به‌تنهایی حساب و اطلاعات روی سرور را حذف نمی‌کند.
۱۰. حفاظت از اطلاعات
اتصال عمومی سایت با HTTPS انجام می‌شود. کنترل دسترسی، احراز هویت، محدودیت دسترسی به محتوای آموزشی و اقدامات امنیتی برای کاهش دسترسی غیرمجاز و سوءاستفاده به کار می‌روند.
هیچ سامانه‌ای مصونیت مطلق ندارد. از رمز مناسب استفاده کنید، کد ورود را به دیگران ندهید و در دستگاه مشترک از حساب خارج شوید. اگر احتمال می‌دهید حساب یا اطلاعاتتان در معرض سوءاستفاده است، با پشتیبانی تماس بگیرید.
۱۱. درخواست‌ها و انتخاب‌های شما
می‌توانید برای دسترسی به اطلاعات شخصی، اصلاح اطلاعات نادرست، دریافت نسخه یا حذف حساب و داده‌های مربوط درخواست بدهید. در مواردی که قانون قابل‌اعمال چنین حقوقی را مقرر کرده باشد، درخواست محدودکردن یا اعتراض به پردازش نیز بررسی می‌شود.
درخواست را از ایمیل ثبت‌شدهٔ حساب به [email protected] بفرستید و موضوع و دامنهٔ آن را مشخص کنید. برای جلوگیری از دسترسی یا حذف غیرمجاز، ممکن است احراز هویت متناسب لازم باشد. اطلاعات اضافی یا مدارک حساس را بدون درخواست مشخص پشتیبانی ارسال نکنید.
بررسی درخواست می‌تواند به وضعیت حساب، خریدها، حقوق دیگران یا الزام نگهداری بستگی داشته باشد. نتیجه و محدودیت‌های ضروری از مسیر پشتیبانی اعلام می‌شوند. برای لغو مجوز میکروفن و سایر دسترسی‌ها، تنظیمات دستگاه یا مرورگر را تغییر دهید.
۱۲. استفادهٔ افراد زیر سن قانونی
اگر کاربر زیر سن قانونی است و استفاده از خدمت یا پردازش داده نیازمند رضایت ولی یا سرپرست قانونی باشد، باید پیش از استفاده از قابلیت مربوط آن رضایت دریافت شود. سرپرست می‌تواند دربارهٔ حساب و داده‌های کودک با پشتیبانی تماس بگیرد.
این سیاست، جایگزین شرایط ثبت‌نام یا مقررات ویژهٔ یک دوره نیست. اطلاعات حساس کودک را در فضای عمومی چت یا ابزارهای هوش مصنوعی وارد نکنید.
۱۳. تغییرات این سیاست
با تغییر خدمات، ابزارهای پردازش یا شیوهٔ استفاده از داده‌ها، متن و تاریخ این صفحه به‌روزرسانی می‌شود. اگر تغییر به رضایت تازه نیاز داشته باشد، انتشار متن تازه به‌تنهایی جای رضایت را نمی‌گیرد.
آخرین نسخه از همین آدرس در هر دو دامنه در دسترس است. برای پرسش دربارهٔ تغییرات یا نسخهٔ مربوط به زمان استفادهٔ خود، از مسیر تماس حریم خصوصی درخواست بدهید.
ایمیل پشتیبانی و حریم خصوصی
دربارهٔ اطلاعاتتان با ما صحبت کنید
در ایمیل، موضوع «درخواست حریم خصوصی» و ایمیل یا شمارهٔ ثبت‌شده در حساب را بنویسید. برای حفاظت از حساب، رمز عبور، کد یک‌بارمصرف یا اطلاعات کامل کارت بانکی را ارسال نکنید.
[email protected] سایر راه‌های ارتباط