الحساب والتعلّم
المعلومات اللازمة لتسجيل الدخول وتقديم الدورات ومتابعة تقدّمك.
معلومات واضحة. خيارات مدروسة.
سياسة الخصوصية لدى BahnDeutsch
تعرّف على المعلومات التي نعالجها، ولماذا نحتاج إليها، وكيف يمكنك تقديم طلب بشأن بياناتك الشخصية.
الميزات الاختيارية
النصوص أو الصوت أو المحتوى الآخر الذي ترسله إلى الأدوات التعليمية.
طلباتك
اطلب من الدعم الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها.
لا يلزم إنشاء حساب لقراءة الصفحة
1. الجهة المسؤولة ونطاق السياسة
تتولى أكاديمية BahnDeutsch للغة الألمانية وفريق الدعم التابع لها التعامل مع المعلومات وطلبات الخصوصية المتعلقة بخدمات BahnDeutsch. يمكنك التواصل عبر [email protected] أو استخدام صفحة الاتصال بنا.
تشمل هذه السياسة bahndeutsch.com وbahndeutsch.ir وتطبيق أندرويد وتطبيقات الويب التابعة لـBahnDeutsch. يتصل النطاقان بالنظام التعليمي نفسه. وقد تُحفظ جلسات تسجيل الدخول وبيانات المتصفح المحلية بصورة مستقلة لكل نطاق.
للخدمات الخارجية التي تفتحها، مثل بوابات الدفع أو شبكات التواصل الاجتماعي، سياسات خصوصية خاصة بها.
2. المعلومات التي نعالجها
تعتمد المعلومات على الميزات التي تستخدمها. يمكنك قراءة الصفحات العامة دون حساب. وتطلب الميزات المرتبطة بالحساب المعلومات عند التسجيل أو عند استخدام الميزة المعنية.
- الحساب والتحقق من الهوية: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول وبيانات الملف الشخصي والتفضيلات وسجل تسجيل الدخول ومعلومات التحقق ومعرّفات الجلسات. تُعالج كلمة المرور للتحقق من الهوية؛ فلا ترسلها إلى الدعم.
- التعلّم: الدورات والاشتراكات وإجابات التمارين والاختبارات والنتائج والتقدّم والبطاقات التعليمية ومراجعات المفردات وحجوزات الدروس والنقاط والأنشطة التعليمية.
- التواصل والأدوات التفاعلية: رسائل الدعم والمحادثات والنصوص أو الملفات المرسلة والصوت الذي ترسله للتمارين أو التعرّف على الكلام أو المحادثات الصوتية.
- المشتريات: معرّفات الطلبات والعناصر المطلوبة والمبالغ وحالة الدفع ومراجع المعاملات والخصومات والتفاصيل اللازمة لمعالجة المشتريات والاشتراكات.
- المعلومات التقنية: عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح ووقت الطلب ومساره ومعلومات الجلسة وأحداث استخدام الميزات وتقارير الأخطاء لأغراض الأمن والموثوقية والأداء.
3. لماذا نستخدم المعلومات
لإنشاء الحسابات وحمايتها وإرسال رموز التحقق وتقديم المحتوى والوصول إلى الدورات ومزامنة التقدّم وإجراء التمارين والدروس ومعالجة المشتريات وطلبات الدعم ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
تساعد أحداث الاستخدام والتقارير التقنية على اكتشاف الأعطال وتحسين أداء الخدمة. وتتطلب ميزات الذكاء الاصطناعي معالجة المدخلات المرسلة إلى الميزة المعنية.
عندما يشترط القانون المعمول به موافقة منفصلة، يجب الحصول عليها قبل إجراء تلك المعالجة. ولا تُعد قراءة هذه الصفحة موافقة شاملة على كل أنواع المعالجة أو على الإعلانات المخصّصة.
5. الإعلانات والقياس وخدمات Google
لا تُفعّل الصفحة الرئيسية الحالية علامات Google Analytics أو علامات تتبّع التحويلات في Google Ads أو علامات إعادة التسويق من Google. وتُعالج قياسات الأداء والزيارات لدى Cloudflare وأحداث التعلّم والتقارير التشغيلية لدى BahnDeutsch لقياس الأداء وتشغيل الخدمة وتحسينها.
قد يضيف الوصول من إعلان معلمات الحملة أو معرّفات النقر إلى عنوان الصفحة، وقد يظهر هذا العنوان في سجلات طلبات خادم الويب. لا تضع بيانات تسجيل الدخول أو رموز التحقق أو المعلومات المصرفية في عناوين URL أو معلمات الإعلانات.
إذا فُعّلت أدوات التحويلات أو إعادة التسويق مستقبلًا، فستُحدّث هذه السياسة وضوابط الموافقة ذات الصلة. وتتيح إعادة التسويق لمزوّدين خارجيين، منهم Google، استخدام ملفات تعريف الارتباط أو معرّفات الأجهزة لعرض إعلانات بناءً على الزيارات السابقة. ولا يعني هذا الشرح أن هذه الأدوات مفعّلة حاليًا.
استخدم الروابط الرسمية أدناه لمعرفة كيفية معالجة Google للمعلومات ولإدارة الإعلانات المخصّصة.
6. الذكاء الاصطناعي والصوت والأذونات
عند استخدام مساعد أو ميزة تصحيح أو تمرين ذكي، قد تُرسل النصوص والمحتوى المقدّم والسياق اللازم عبر AvalAI إلى مزوّدي النماذج. وتستخدم المحادثات الصوتية المباشرة xAI، وتتطلب إرسال الصوت وسياق المحادثة لتوليد الردود.
تتم هذه المعالجة عند استخدام الميزة. وقد تُحفظ المدخلات والردود والسجلات المرتبطة بها لعرض السجل أو متابعة التمارين أو إدارة حصص الاستخدام والتكاليف. كما تنطبق سياسات المزوّدين وشروطهم على المعالجة التي يقومون بها؛ ولا نقدّم ضمانًا مستقلًا بشأن مواقع المعالجة لديهم أو ممارساتهم في استخدام البيانات.
تتطلب ميزات الميكروفون أو الكاميرا أو مشاركة الشاشة الإذن المناسب من المتصفح أو الجهاز. ويمكنك سحب هذا الإذن، مما قد يمنع الميزة من العمل. ويكون المحتوى الذي تشاركه في المحادثات أو المساحات المشتركة مرئيًا للمشاركين في تلك المساحة.
لا ترسل كلمات المرور أو رموز تسجيل الدخول أو البيانات المصرفية أو وثائق الهوية أو المعلومات الحساسة الخاصة بأشخاص آخرين إلى أدوات الذكاء الاصطناعي أو المحادثات.
7. المدفوعات والمعلومات المصرفية
تُوجّه المدفوعات بالريال إلى ZarinPal. وتتلقى BahnDeutsch نتائج المعاملات ومراجعها لإدارة الطلبات والاشتراكات. وتعالج بوابة الدفع أيضًا بيانات الدفع وفقًا لسياستها الخاصة.
أدخل بيانات البطاقة الكاملة ورموز أمانها وكلمات المرور المصرفية فقط في بوابة الدفع المعتمدة. ولا تُستخدم النماذج التعليمية ونماذج الدعم لإرسال هذه المعلومات. وإذا طُرحت وسيلة دفع أخرى، فسيُوضّح مزوّدها وممارسات المعالجة الخاصة بها أثناء عملية الدفع وفي هذه السياسة.
9. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ بسجلات الحساب والتعلّم ما دامت لازمة لتقديم الحساب والوصول والخدمة. وتختلف مدة الاحتفاظ باختلاف فئات البيانات؛ فقد يلزم الاحتفاظ بسجلات المشتريات والنزاعات والأمن ومنع الاحتيال لمدة أطول.
تعتمد مدة الاحتفاظ بالسجلات التقنية والنسخ الاحتياطية على الاحتياجات التشغيلية والأمنية؛ وقد تبقى نسخ من البيانات إلى أن تُحذف أو تُستبدل. حذف الحساب لا يمحو فورًا كل سجل معاملة أو إدخال مرتبط في قاعدة البيانات أو نسخة احتياطية.
تُقيّم طلبات الحذف من حيث نطاقها والبيانات القابلة للحذف والقيود الضرورية. ولا يؤدي إلغاء تثبيت التطبيق أو مسح بيانات المتصفح وحده إلى حذف الحساب أو سجلات الخادم.
10. حماية المعلومات
تستخدم الاتصالات بالموقع العام HTTPS. وتساعد ضوابط الوصول والتحقق من الهوية والقيود المفروضة على المحتوى التعليمي والتدابير الأمنية في تقليل الوصول غير المصرّح به وإساءة الاستخدام.
لا يوجد نظام آمن بصورة مطلقة. استخدم كلمة مرور مناسبة، وحافظ على سرية رموز تسجيل الدخول، وسجّل خروجك من الأجهزة المشتركة. تواصل مع الدعم إذا اشتبهت في إساءة استخدام حسابك أو معلوماتك.
11. طلباتك وخياراتك
يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو الحصول على نسخة منها أو حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به. وتُدرس أيضًا طلبات تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها عندما يمنح القانون المعمول به هذه الحقوق.
أرسل طلبك من البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب إلى [email protected]، ووضّح الغرض منه ونطاقه. وقد يلزم التحقق المناسب من الهوية لمنع الوصول أو الحذف غير المصرّح به. لا ترسل معلومات إضافية أو وثائق حساسة دون طلب محدّد من الدعم.
قد تعتمد معالجة الطلب على الحساب والمشتريات وحقوق الآخرين أو التزامات الاحتفاظ بالبيانات. وسيوضح الدعم النتيجة والقيود الضرورية. ويمكنك إدارة أذونات الميكروفون وغيرها من الأذونات في إعدادات جهازك أو متصفحك.
12. المستخدمون دون السن القانونية
إذا كان المستخدم دون السن القانونية ويحتاج إلى موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني لاستخدام الخدمة أو لمعالجة البيانات، فيجب الحصول على تلك الموافقة قبل استخدام الميزة المعنية. ويمكن للوصي التواصل مع الدعم بشأن حساب الطفل ومعلوماته.
لا تحل هذه السياسة محل شروط التسجيل أو القواعد الخاصة بالدورات. لا تضع معلومات حساسة عن طفل في المحادثات العامة أو أدوات الذكاء الاصطناعي.
13. تغييرات هذه السياسة
نحدّث هذه الصفحة وتاريخها عندما تتغير الخدمات أو أدوات المعالجة أو ممارسات استخدام البيانات. وإذا لزمت موافقة جديدة، فلا يكفي نشر سياسة منقّحة وحده ليحل محلها.
تتوفر أحدث نسخة على هذا العنوان في كلا النطاقين. تواصل معنا بشأن التغييرات أو النسخة المرتبطة بوقت استخدامك للخدمة.
البريد الإلكتروني للدعم والخصوصية
تواصل معنا بشأن معلوماتك
استخدم عنوان الرسالة «طلب بشأن الخصوصية» واذكر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجّل في حسابك. لا ترسل كلمة المرور أو رمز الاستخدام لمرة واحدة أو بيانات بطاقتك المصرفية كاملةً.
[email protected] خيارات تواصل أخرى